Khủng hoảng truyền thông là gì❓❓
⚠️Theo định nghĩa giáo khoa, khủng hoảng truyền thông “là bất kỳ một sự kiện ngoài ý muốn nào mang mối đe dọa nghiêm trọng đến uy tín của công ty và hoặc niềm tin của các bên liên quan. Hãy cùng WIFIM phân tích và tìm hiểu cách xử lý khủng hoảng truyền thông một cách hiệu quả nhất nhé!
✅Đầu tiên, bạn cần nắm về “KHUNG GIỜ VÀNG” xử lý truyền thông.
⚠️Khủng hoảng truyền thông được xử lý hiệu quả nhất là trong vòng 12 giờ, kể từ khi những tín hiệu đầu tiên xuất hiện và kéo dài đến 24 giờ. Nếu vượt quá ngưỡng “khung giờ vàng” nêu trên, mọi việc sẽ “đi quá xa”. Khi đó, MXH sẽ tràn ngập bài viết, bình luận, chia sẻ, link phân tích; báo chí sẽ đăng lại những bài viết giải trình… Và hệ quả, “cả thế giới biết chuyện”, “bé xé ra to”, “ít xít ra nhiều” là điều khó tránh khỏi.
✅Thứ 2, “thái độ quan trọng hơn trình độ “.
⚠️Khi xử lý “sự cố” truyền thông, cần chủ động thông tin để đề cao tính minh bạch, nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ cầu thị, chân thành. Cần phân biệt giữa những vụ việc quan trọng, gây khủng hoảng truyền thông trên diện rộng với những “sự cố” nhỏ, nhất thời để tránh phung phí nguồn lực vào xử lý các sự vụ vụn vặt. Điều này thể hiện vai trò và bản lĩnh của người nhận trách nhiệm xử lý khủng hoảng truyền thông trong quản trị hình ảnh và xử lý thông tin.
✅Thứ ba, đánh giá “rủi ro truyền thông”.
⚠️Xử lý khủng hoảng truyền thông không chỉ là giải quyết các vấn đề từ góc độ truyền thông, mà phải xử lý căn nguyên của khủng hoảng. Việc này cần có giải pháp căn cơ, cần nhiều thời gian, vì vậy rất cần có sự bình tĩnh, cần phải giải quyết ngay từ nguồn nguyên nhân khởi phát vấn đề.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
🏗Công ty Cổ Phần Công Nghệ WIFIM
🎏Địa chỉ: 766/7 Lạc Long Quân , Phường 9, Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh
📞Hotline: 096.234.3613
📧Email: info@wifim.vn
🌏 Website: https://wifim.vn/
Comments