WIFIM JSC X NHÀ ĐẸP SÀI GÒN - DỰ ÁN SEO THUÊ NGOÀI

Hành vi người tiêu dùng có ý nghĩa quan trọng trong việc quyết định mua hàng hay từ chối sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến các chiến lược marketing thay đổi thích ứng thời đại số của doanh nghiệp.

Cùng WIFIM tìm hiểu 4 yếu tố tiên quyết ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng nhé!

Kỳ vọng biết mọi thông tin về sản phẩm và thương hiệu

Đa số người tiêu dùng đều tìm kiếm các thông tin về sản phẩm trước khi mua hàng, đặc biệt là mua hàng trực tuyến. Những thông tin này được thể hiện dưới nhiều hình thức: hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp (FAQ), đánh giá của khách hàng đã mua, tin tức trên báo chí,...

Như vậy, thông tin về sản phẩm xuất hiện ở càng nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng càng có lợi cho thương hiệu. Ngoài các kênh tiếp thị chính thức, thương hiệu cần có sự hiện diện qua phương tiện truyền thông của bên thứ ba như báo chí, người có ảnh hưởng, các nhóm cộng đồng,..

Khao khát quyền lực hoặc sự kiểm soát

Khách hàng phải bỏ tiền để mua sản phẩm nên dễ hiểu rằng họ mong muốn toàn quyền kiểm soát mọi lựa chọn của bản thân. Họ yêu thích cảm giác có thể nghiên cứu mọi nguồn thông tin để tìm ra sản phẩm tốt nhất theo nhu cầu.

Đây là lúc SEO của doanh nghiệp phát huy tác dụng. Hãy đảm bảo mọi kết quả tìm kiếm của khách hàng về thương hiệu nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh, hoặc ít nhất phải là những nội dung tích cực và giúp ích cho thương hiệu.

Mong muốn được xem là người quan trọng

Một nguyên tắc cơ bản giúp bán hàng hiệu quả chính là thấu hiểu và đáp ứng được nhu cầu của tệp người dùng mục tiêu.

Lắng nghe khách hàng và tiếp nhận ý kiến đánh giá là cách tốt nhất để chứng minh rằng đối với thương hiệu, mỗi cá nhân người tiêu dùng đều quan trọng.

Nhu cầu về sự an toàn, tiện nghi và tính cộng đồng

Nhu cầu an toàn và nhu cầu xã hội là hai mức nhu cầu cơ bản nhất của con người, chỉ cao hơn nấc thang nhu cầu sinh học giúp con người có thể sống sót (theo lý thuyết Tháp Nhu cầu Maslow).

Nếu sản phẩm của thương hiệu không trực tiếp giải quyết được các vấn đề đó, thương hiệu có thể thể hiện sự quan tâm của mình tới những nội dung này trong chiến dịch quảng cáo, hoạt động tương tác với khách hàng trên mạng xã hội,... Một gợi ý khác là hãy “bới lông tìm vết“ tất cả băn khoăn của người dùng về nhu cầu an toàn và nhu cầu xã hội của sản phẩm, từ đó giải đáp thắc mắc cho họ thông qua hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp (FAQ),...

============================= Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ Phần Công Nghệ WIFIM

Địa chỉ: 354/14 Lý Thường Kiệt , Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 096.234.3613

Email: info@wifim.vn